起初，被人問到“到底什么是智慧城市”的時候，我會有點慌張，因為自己也搞不清楚到底什么是智慧城市，就自以為是地說：“現在有很多新技術，物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網之類的，智慧城市就是應用這些技術，讓城市變得更美好?！辈磺笊踅獾娜恕芭丁币宦暰彤斨懒?。地方官員會問“數字城管、智能交通、平安城市這些也是嗎？數字城市跟智慧城市是什么關系？誰來建設智慧城市？智慧城市什么時候能實現？……”。技術咖會問“那些技術怎么應用？智慧城市是個應用系統(tǒng)嗎？信息安全怎么保障？……”然后，我就會針對那些問題，一條一條地試圖去解答，可是說到最后，對方依然挺迷糊。那時的我感覺很窘迫，為自己的不能解釋而甚是苦惱。
2012年開始，我給幾個城市做了智慧城市戰(zhàn)略規(guī)劃，通過不斷地研究國內外案例，跟地方客戶溝通，跟市民溝通，跟企業(yè)負責人溝通，跟團隊成員討論，智慧城市的輪廓在我腦中逐漸清晰了起來。智慧城市不是單純的讓城市變得更美好，而是要讓城市里面所有的人感覺更好。
如同“There are a thousand Hamlets in a thousand people's eyes”，智慧城市之于不同的人、不同角色、站在不同立場，都會有不同的定義。
上班族說：“路上不那么堵，過年回家買票不那么難，就是智慧城市?！?/SPAN>
老人家說：“我有心臟病，如果我在家里突然跌倒爬不起來了，有人會很快把我送到醫(yī)院，就是智慧城市。”
小孩子說：“我不想一板一眼地坐在教室里上課，要是在家就可以學習，能向老師提問，還能跟小伙伴交流，就是智慧城市?！?/SPAN>
創(chuàng)業(yè)者說：“我想辦個公司，可是不知道流程，也不知道去哪里找到合作伙伴，如果這一切都更加方便，就是智慧城市。”
公務員說：“為什么有那么多上訪的人呢，如果他們的想法能早點跟我們溝通解決，大家其樂融融，就是智慧城市?！?/SPAN>
消防員說：“最好沒有火災，有煙霧苗頭就好就能自動撲滅，但假如真正有大火了，我們能一路暢通地迅速直達現場，這就是智慧城市?！?/SPAN>
這樣的例子難以窮舉，卻全部指向智慧城市的核心特征——以人為本。任何技術的本質，都是要讓人變得更加強大、讓環(huán)境更適宜人的生活、為人提供更多的發(fā)展機會、讓人與人的溝通更加順暢……這就是智慧城市建設的目標。